Foire Aux Questions (FAQ) - Juskys Shop
Tout ce que vous devez savoir sur vos achats de mobilier et d'articles pour la maison.
Quels sont les délais de livraison pour ma commande ?
Pour nos articles en stock, la livraison prend généralement entre 3 et 7 jours ouvrables. Pour les meubles volumineux nécessitant un transporteur spécialisé, vous serez contacté pour convenir d'un créneau de livraison.
Quels modes de paiement acceptez-vous ?
Nous acceptons les cartes de crédit (Visa, Mastercard), PayPal, ainsi que les virements bancaires. Tous nos paiements sont sécurisés par un protocole de cryptage SSL.
Puis-je retourner un article s'il ne me convient pas ?
Oui, vous disposez d'un droit de rétractation de 14 jours après la réception de votre colis. L'article doit être retourné dans son emballage d'origine et en parfait état.
Les meubles sont-ils livrés déjà montés ?
La plupart de nos meubles sont livrés en kit pour faciliter le transport et garantir des prix compétitifs. Une notice de montage détaillée et toute la quincaillerie nécessaire sont incluses dans chaque colis.
Que faire si mon colis arrive endommagé ?
Nous vous recommandons de vérifier l'état de la marchandise devant le livreur. Si un produit est endommagé, refusez le colis ou émettez des réserves précises sur le bon de livraison, puis contactez notre service client immédiatement.
Comment puis-je suivre l'état de ma commande ?
Dès que votre commande quitte notre entrepôt, vous recevrez un e-mail contenant un numéro de suivi et un lien vers le site du transporteur pour suivre l'acheminement en temps réel.